Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit nur an Adressen auf dem britischen Festland (ausgenommen Nordirland, die Kanalinseln und die britischen Überseegebiete).

2. Lieferzeiten

  • Standardlieferung: 3–5 Werktage nach Versand
  • Versandzeit: 1 Werktag nach Auftragsbestätigung
  • Lieferverzögerungen können gelegentlich aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister oder unvorhergesehenen Umständen auftreten. Für alle Bestellungen werden Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

3. Versandpartner

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern wie Royal Mail und DPD zusammen, um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand der Bestellmenge und des Lieferorts berechnet.

Rückgabe & Umtausch

1. Wir akzeptieren Rückgaben/Umtausch NUR für

  • Herstellungsfehler (defekte Reißverschlüsse, fehlerhafte Rollen, Materialfehler)
  • Transportschäden
  • Falscher Artikel erhalten

2. Nicht rückgabeberechtigt:

  • Meinungsänderung/Unzufriedenheit mit Farbe/Stil
  • Kleinere Unvollkommenheiten, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung/Fehlbehandlung

3. 30 Tage ab Lieferdatum (nachgewiesen durch Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters)

4. Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie uns: Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an support@tavoxda.co.uk.
  • Bitte legen Sie Beweise vor: Fügen Sie Fotos/Videos des/der Mängel(s) und die Bestellnummer bei.
  • Genehmigung: Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.
  • Rückversand: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, sobald Ihr Antrag genehmigt wurde.
  • Prüfung: Bitte rechnen Sie nach Erhalt mit 5 Werktagen für die Qualitätsprüfung.

5. Rückerstattungsoptionen

  • Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen)
  • Gutschrift für den Shop (+10% Bonus bei Auswahl)
  • Ersatzlieferung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit)

6. Wichtige Ausnahmen

  • Die Artikel müssen unbenutzt/ungewaschen sein und die Originaletiketten/-verpackung aufweisen.
  • Die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Artikel trägt der Kunde.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Anzeichen von Missbrauch aufweisen.

7. Bei Fragen zu Versand/Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte hier.